Política de privacidad

Última actualización: 19 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web regala-ilusiones.es es:

Titular: Manuela Mantero Chaparro
Nombre comercial: REGALA ILUSIONES
NIF: 75546072L
Domicilio: C/ Escritor Luis Manzano, 10 – Local, 21002 Huelva (Huelva)
Correo electrónico: info@regala-ilusiones.es
Teléfono: 607 838 072

No se ha designado Delegado de Protección de Datos. Para cualquier cuestión relacionada con privacidad, puede contactar con REGALA ILUSIONES en info@regala-ilusiones.es.

2. Datos personales que tratamos

REGALA ILUSIONES puede tratar las siguientes categorías de datos, según el uso que realice de la web:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.
Datos de compra: productos adquiridos, importe, método de pago elegido, estado del pedido, incidencias, devoluciones y comunicaciones relacionadas con el pedido.
Datos de facturación: NIF, domicilio fiscal y datos necesarios para emitir facturas o cumplir obligaciones contables y fiscales.
Datos de destinatarios de regalos: nombre, dirección, teléfono y demás datos necesarios para entregar el pedido a la persona indicada por el cliente.
Datos de personalización: nombres, fechas, textos, fotografías, mensajes, diseños u otros contenidos facilitados por el cliente para elaborar productos personalizados.
Datos de navegación: dirección IP, identificadores de cookies, dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos técnicos derivados del uso de la web, conforme a la Política de cookies.
Datos de comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios, correo electrónico, teléfono o canales de atención al cliente.

REGALA ILUSIONES no solicita datos especialmente protegidos. El cliente debe evitar facilitar datos de salud, ideología, religión, orientación sexual u otros datos sensibles en mensajes, dedicatorias, fotografías o personalizaciones, salvo que sea estrictamente necesario y cuente con una base legítima para hacerlo.

3. Finalidades y bases jurídicas

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

Gestionar consultas y solicitudes de información. Base jurídica: consentimiento del usuario o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
Crear y gestionar la cuenta de cliente, si el usuario decide registrarse. Base jurídica: ejecución de la relación contractual o precontractual.
Tramitar pedidos, pagos, entregas, recogidas, cambios, devoluciones, desistimientos, garantías e incidencias. Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa.
Entregar regalos a destinatarios indicados por el cliente. Base jurídica: ejecución del pedido contratado por el cliente e interés legítimo en realizar la entrega solicitada.
Elaborar productos personalizados con los datos, textos, imágenes o instrucciones facilitados por el cliente. Base jurídica: ejecución del contrato.
Cumplir obligaciones contables, fiscales, de consumo y legales. Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.
Enviar comunicaciones comerciales a clientes sobre productos similares a los contratados, cuando la ley lo permita, ofreciendo siempre un medio sencillo y gratuito de oposición. Base jurídica: interés legítimo y normativa aplicable sobre comunicaciones comerciales electrónicas.
Enviar newsletters, promociones o comunicaciones comerciales a no clientes o cuando sea necesario el consentimiento. Base jurídica: consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento.
Mejorar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, abusos o usos ilícitos y mantener evidencias de operaciones. Base jurídica: interés legítimo en garantizar la seguridad y defensa de derechos.
Analizar el uso de la web o mostrar publicidad personalizada mediante cookies no necesarias, si se instalan. Base jurídica: consentimiento del usuario.

4. Datos de terceros y productos personalizados

Cuando el cliente facilite datos de terceras personas, como destinatarios de regalos o personas que aparezcan en fotografías, mensajes o diseños personalizados, declara que cuenta con autorización suficiente para comunicarlos a REGALA ILUSIONES y que la información facilitada es lícita, exacta y adecuada para la finalidad del pedido.

REGALA ILUSIONES utilizará estos datos únicamente para preparar, personalizar, entregar y gestionar el pedido, así como para atender incidencias, reclamaciones o responsabilidades legales relacionadas con el mismo.

Los textos, imágenes o diseños enviados para personalización no se utilizarán con fines publicitarios, en redes sociales, portfolio o materiales promocionales sin autorización del cliente o de la persona legitimada para prestarla.

5. Destinatarios de los datos

REGALA ILUSIONES no vende datos personales a terceros. Los datos podrán comunicarse o ser tratados por terceros cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales, en particular:

Empresas de transporte, mensajería o logística, para entregar pedidos.
Pasarelas de pago, entidades bancarias y proveedores de medios de pago, para tramitar cobros, devoluciones o comprobaciones antifraude.
Proveedores de alojamiento web, mantenimiento técnico, comercio electrónico, correo electrónico, herramientas de gestión, seguridad y soporte informático.
Asesorías contables, fiscales, legales o administrativas.
Administraciones públicas, autoridades tributarias, organismos de consumo, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o sea necesario para defender derechos.
Proveedores de analítica, publicidad o cookies no necesarias, solo cuando el usuario haya prestado su consentimiento.

Cuando se utilice pago con tarjeta u otros sistemas gestionados por pasarelas externas, los datos completos del medio de pago se introducirán en el entorno seguro del proveedor correspondiente. REGALA ILUSIONES no accede ni almacena los datos completos de la tarjeta, salvo la información necesaria para confirmar el pago y gestionar el pedido.

6. Transferencias internacionales

REGALA ILUSIONES procurará utilizar proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo o que ofrezcan garantías adecuadas. Si algún proveedor implicara transferencias internacionales de datos, estas se realizarán conforme al Reglamento General de Protección de Datos, mediante decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida.

7. Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron y, después, durante los plazos legales de conservación y prescripción que resulten aplicables.

Datos de pedidos y clientes: mientras se mantenga la relación comercial y durante los plazos necesarios para atender garantías, reclamaciones y obligaciones legales.
Documentación contable y fiscal: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y contable aplicable.
Consultas y comunicaciones: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, conservar prueba de la respuesta.
Datos de destinatarios de regalos: durante el tiempo necesario para entregar el pedido y atender incidencias o responsabilidades vinculadas a la entrega.
Datos y archivos de personalización: durante el tiempo necesario para producir el pedido y gestionar incidencias, garantías o reclamaciones.
Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga a recibirlas.
Cookies: durante los plazos indicados en la Política de cookies y en el panel de configuración correspondiente.

8. Derechos de las personas interesadas

Cualquier persona puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, cuando procedan conforme a la normativa aplicable.

También puede retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados antes de la retirada.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a info@regala-ilusiones.es o a la dirección postal C/ Escritor Luis Manzano, 10 – Local, 21002 Huelva (Huelva), indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para acreditar su identidad.

REGALA ILUSIONES responderá en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Este plazo podrá prorrogarse otros dos meses cuando sea necesario por la complejidad o número de solicitudes, informando de ello al interesado.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es.

9. Seguridad

REGALA ILUSIONES aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento.

10. Menores

REGALA ILUSIONES no dirige sus servicios a menores de edad ni solicita intencionadamente datos de menores sin autorización de sus representantes legales. Si se detecta que se han facilitado datos de un menor sin la debida autorización, se adoptarán las medidas necesarias para su supresión cuando proceda.

11. Cambios en la política de privacidad

REGALA ILUSIONES podrá modificar esta política para adaptarla a cambios normativos, técnicos u organizativos. La versión vigente será la publicada en el sitio web en cada momento.