Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre nuestros productos, servicios, envíos, personalización y funcionamiento de la tienda.
¿Disponéis de tienda física?
Sí. Contamos con tienda física en Huelva, donde puedes visitarnos, ver ideas en persona y recibir atención directa.
¿Vendéis solo en España?
Actualmente la venta online está orientada a España peninsular. Para otros destinos, recomendamos contactar previamente.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios mostrados en la web incluyen IVA.
¿Puedo recibir mi pedido en casa o recogerlo en tienda?
Sí. Según el producto, podrás elegir envío a domicilio o recogida en tienda.
¿Qué ocurre si quiero un regalo personalizado que no aparece exactamente en la web?
Puedes llamarnos o escribirnos por WhatsApp. Muchas de nuestras propuestas se adaptan a cada cliente.
¿Realizáis decoraciones con globos fuera de Huelva?
Nuestros servicios de decoración se prestan en Huelva y alrededores, bajo reserva previa.
¿Puedo cambiar un color o detalle de un producto?
Si el pedido no ha salido todavía y hay disponibilidad, intentaremos realizar el cambio sin problema.
¿Qué hago si me llega un producto equivocado o defectuoso?
Debes contactar con nosotros lo antes posible para gestionar la incidencia y la reposición o devolución correspondiente.
¿Puedo devolver un producto personalizado?
Los productos personalizados o confeccionados a medida pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento, según la normativa aplicable.
¿Los productos digitales admiten devolución?
No. Los archivos descargables y contenidos digitales no son susceptibles de devolución una vez suministrados.
¿Cuál es el horario de la tienda?
Nuestro horario es de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:30. Sábados de 10:00 a 14:00.
¿Hacéis envíos urgentes?
Dependiendo de la disponibilidad y el producto, podemos gestionar envíos urgentes. Consúltanos para casos específicos.
¿Buscas algo más personal?
¿No encuentras exactamente lo que tienes en mente? Llámanos o escríbenos por WhatsApp y te ayudaremos a encontrar o preparar una opción a medida.